遊び部屋に加入した新しい仲間
紹介したときのブログで 少々問題があるが様子を見ますと 報告しました。
これが そのブログの 核心部分です。
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さて ここで問題発生です。
袖と背ずりの組み合わせがやや不良です。
こちらは左の袖と背ずり部分
背ずりクッションから袖の金具が大きく見えています。
こちらは右の袖と背ずり部分
背ずりクッションから袖の金具はあまり見えません。
左右の差は5mmぐらいでしょうか。
何となく座と背ずりに角度が付いているような感じがします。
座って見ると違和感はないのですがね。
背ずりの内部フレームの加工不良なのか,クッション材の片よりなのか
クレームにするか? このままにするか ちょっと様子見です。
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と当時は 「様子を見る」 とした問題点。
その原因を確認してみました。
まず問題点の確認です。
椅子の座に対して背ずりが 右が後ろに左が前に とわずかですが傾いています。
座に対して袖の取り付け位置は、左右ともほぼ同じ位置なので
袖のフレームに背ずりを取り付ける位置が違うようです。
左の袖と背ずりの組み立て状態です。
同じく反対側 右の袖と背ずりの組み立て状態です。
背ずりから袖の出っ張り具合が、左右で異なります。
なぜ組み立てた時の形状が左右で違うのか、を調べてみました
これはメーカーから添付された組み立て手順書です。
![](https://blogger.googleusercontent.com/img/b/R29vZ2xl/AVvXsEjVbzzBRp1ggHQn8yqqJEGiMNJZazsP_XfCCnT_z9szweuy-nqv54_P4IobyTZ4hddc-IchUwHF7lhN3hW7nqvva-nlDNpINAr6S0L9M_j0bJoBV1Bhy1TnGNkxkYrO8ZLH-r3Qn-v2WDuS/s640/18P7240176e.jpg)
背ずりの左側のねじ部分です。
クッションの縫い目からねじ座の中心までが26mmあります。
背ずりを袖に取り付けるねじ座の位置が左右で8mm違っています。
そのため 左が右よりも前に出た状態で取り付けられてしまうのです。
つまり
袖と座に対して 背ずりが左で8mmぐらい斜めに取り付けられているのです。
腰に対して背中のあたりが斜めなんですから
これはクレームですね。
早速、メーカにこの内容で現品の状態を説明して
背ずりの交換をお願いをしたところ
メーカ 「椅子ごとすべて交換してもよいか?」 との連絡が来ました。
椅子ごとすべて交換でも構わないが
「配送前に梱包を開けて部品が正規品かチェックしていただければOK」
と回答したところ
メーカ 「寸法や形状をチェックしてから配送いたします。
また 配達員が我が家で組み立ていたします。」
というので
我が家で組み立てるのでなく
組み立ててチェックした上で、配送していただけないか
と答えたところ
すべてOK となりました。 よしよし
で再加入した仲間が 彼
左袖と背ずりの組み立て形状も
右袖と背ずりの組み立て計上も
左右とも袖の内部が見えていて不細工ですが
同じような形で 座に対する背ずりも傾いてはいません。
クレームが出る商品を出荷する とか
再納入品も内部構造が見えていて不細工なので
「お値段以上の〇〇〇」には、ちょっと大きな?が 三つばかり着けたい気分ですが
クレーム後の対応は まさに 「お値段以上の〇〇〇」でした。
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